Créer votre chatbot
Apprenez à configurer la base de connaissances et la personnalité de votre chatbot ANL Suite en moins de 5 minutes.
La création de votre premier chatbot sur ANL Suite est conçue pour être extrêmement rapide. En moins de 5 minutes, vous pouvez passer d'un projet vide à un assistant virtuel prêt à être déployé, avec sa propre personnalité et ses propres connaissances.
1. La Base de Connaissances (Les données)
Pour que votre chatbot soit pertinent, il doit connaître votre entreprise. Lors de la première étape, vous définissez ce qu'il a le droit de lire et d'apprendre.
- Importer un PDF : Idéal pour les manuels d'utilisation, les plaquettes commerciales ou les FAQ internes.
- Renseigner une URL : Le robot va scanner votre site web pour s'imprégner de votre contenu public.
- Ignorer l'étape : Vous pouvez tout à fait passer cette étape et nourrir votre chatbot plus tard. Il fonctionnera alors avec ses connaissances générales par défaut.
2. Le Comportement et le Ton
Un chatbot d'assistance technique ne doit pas parler de la même manière qu'un conseiller de vente en ligne. Vous avez le contrôle total sur son style :
- Mode d'interaction :
- Proactif : Le chatbot prend l'initiative et envoie le premier message pour engager le visiteur.
- Passif : Il reste silencieux en bas de l'écran et attend que l'utilisateur clique pour poser une question.
- Longueur des réponses : Choisissez entre des réponses courtes ou étendues.
- Le Ton : Définissez la personnalité de votre bot. Doit-il être Décontracté (tutoiement, emojis), Normal (neutre et poli) ou Sérieux (vocabulaire très professionnel, vouvoiement de rigueur) ?
3. Identité & Instructions Spécifiques
C'est ici que votre chatbot devient unique.
- Nom du bot : Donnez-lui une identité (ex: "Support ANL", "Marie", "Assistant Virtuel"). C'est le nom qui s'affichera en haut de la fenêtre de discussion.
- Instructions spécifiques : C'est le cœur du réacteur. Donnez-lui des directives claires.
💡 Conseil : Soyez précis dans vos instructions. Au lieu de dire "Sois poli", écrivez "Tu es l'assistant de ANL Suite. Tu dois toujours proposer à l'utilisateur de contacter le support humain s'il demande un remboursement."
Une fois ces éléments validés, votre chatbot est généré et prêt à être testé. Vous pourrez ensuite modifier chacun de ces paramètres à tout moment depuis votre tableau de bord.